いつもアースフレンズ東京Zへの温かいご声援ありがとうございます。

先日、ご案内させていただきました通り、2021年1月8日（金）9日（土）に開催予定だった、「アースフレンズ東京Z vsバンビシャス奈良」の試合中止に伴い、該当試合のチケットの取り扱いを下記の通りといたしますのでお知らせいたします。

つきましては、チケットをご購入頂いている方を対象に払い戻しを行います。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますがこのページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますのでご注意ください。

払い戻し対象試合について

対象試合
B2第16節　アースフレンズ東京Z vs バンビシャス奈良

開催日
2021年1月8日(金)19：00 試合開始
2021年1月9日(土)15：00 試合開始

会場
大田区総合体育館

購入方法別の払戻について

▼クリックすると、その場所まで移動します。

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】シーズンチケットをご購入のお客様
【3】試合会場で前売券をご購入のお客様

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

払戻対象について

＜払戻金額対象＞
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）

※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円／件、5万円以上440円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

お手続き方法

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

＜払戻時期＞
払戻作業は1月15日(金)までに完了予定です。

＜注意事項＞
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※また、1月15日（金）までに払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、1月15日（金）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

＜キャンセル処理時にエラーになったお客さま＞
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）

［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
1月20日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。 受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
　noreply@gmo-pg.com

＜GMOPG 送金サービスご利用手順＞
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
1月20日（水）にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。

＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。

＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2021-■■-■■-EZ-XXXX

※件名の詳細
・2021--■■-■■：試合日
・EZ：ホームクラブの英字表示
・XXXX：管理番号4ケタ

＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払戻を受ける銀行口座　※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベット（当クラブの表示は●●）から、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。

＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。 ※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし

【2】シーズンチケットをご購入のお客様

シーズンチケットホルダーのみなさまにつきましては、代替開催日でご利用いただけます。
代替試合の開催日程が決まり次第お知らせいたします。
 

【3】試合会場で前売券をご購入のお客様

現金書留での払い戻しを受け付けます。
※ホームゲーム会場以外でのご購入のチケットについては、現金書留での払い戻しはお受けいたしかねます。 チケットをお送りいただいても返金はいたしませんので、ご注意ください。
必ずご購入いただいた購入方法にて払い戻し手続きをお願いいたします。

現金書留での払い戻し

払い戻し期間内に、「配達記録郵便」で下記を同封のうえ、ご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「現金書留」にてご返金いたします。
※返送にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

(1)払い戻し対象試合のチケット
(2)下記5点をご記入いただいたメモ
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモと同封内容に相違がある場合、ご確認させていただくことがあります。)
4.ご郵送チケットの券面記載金額
5.ご郵送チケットの枚数

＜返送先＞
〒144-0035 東京都大田区南蒲田1-22-20PDビル4階
アースフレンズ東京Z「開催延期チケット払い戻し」宛

＜払戻受付期間＞
2021年1月31日（日）迄

本件の払戻全般に関するお問い合わせ

株式会社GWC
アースフレンズ東京Ｚ事務局
TEL：03-6892-4343（月～金10:00～17:00）
FAX: 03-6778-8167
MAIL：ticket@eftokyo-z.jp

お問い合わせ

株式会社GWC
アースフレンズ東京Ｚ事務局
大田区南蒲田1-22-20 PDビル4F
TEL: 03-6892-4343（月～金10:00～17:00）
FAX: 03-6778-8167
E-mail: info@eftokyo-z.jp