【重要】無観客試合の開催に伴う4月28日(水) 山形戦、5月1日(土)2日(日)奈良戦のチケット代金払戻について

TICKET

2021.05.05

【重要】無観客試合の開催に伴う4月28日(水) 山形戦、5月1日(土)2日(日)奈良戦のチケット代金払戻について

いつもアースフレンズ東京Zへの温かいご声援ありがとうございます。

先日、ご案内させていただきました通り、第27節 4月28日（水）「アースフレンズ東京Z vs 山形ワイヴァンズ戦」、及び、第16節 5月1日（土）2日（日）「アースフレンズ東京Z vs バンビシャス奈良戦」の無観客試合の開催に伴い、該当試合のチケットの取り扱いを下記の通りといたしますのでお知らせいたします。

つきましては、チケットをご購入頂いている方を対象に払い戻しを行います。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますがこのページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますのでご注意ください。

払い戻し対象試合について

対象試合
B2第27節　アースフレンズ東京Z vs 山形ワイヴァンズ
2021年4月28日(水)18：00 試合開始

B2第16節　アースフレンズ東京Z vs バンビシャス奈良
2021年5月1日(土)17：00 試合開始
2021年5月2日(日)14：00 試合開始

購入方法別の払戻について

▼クリックすると、その場所まで移動します。

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】試合会場で前売券をご購入のお客様
【3】シーズンチケットをご購入のお客様

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

払戻対象について

＜払戻金額対象＞
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）

※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円／件、5万円以上440円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

お手続き方法

お支払い方法によって、お手続き手順、対応時期が異なります。

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

＜払戻時期＞
払戻作業は5月13日(木)までに完了予定です。

＜注意事項＞
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※また、5月13日（木）までに払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、5月13日（木）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

＜キャンセル処理時にエラーになったお客さま＞
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）

［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
5月17日(月)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
　noreply@gmo-pg.com

＜GMOPG 送金サービスご利用手順＞
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
5月17日（月）にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。

＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。

＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2021-■■-■■-EZ-XXXX

※件名の詳細
・2021--■■-■■：試合日
・EZ：ホームクラブの英字表示
・XXXX：管理番号4ケタ

＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払戻を受ける銀行口座　※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベット（当クラブの表示は「EZ」）から、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。

＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。 ※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし

【銀行振込によるお受取り手続き】

【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。

＜注意事項＞
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。

●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
　必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。

●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
　必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
　払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
　・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
　・払戻金額が3万円以上：480円（税込）

＜B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口＞
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

【2】試合会場で前売券をご購入のお客様

現金書留での払い戻しを受け付けます。
※ホームゲーム会場以外でのご購入のチケットについては、現金書留での払い戻しはお受けいたしかねます。チケットをお送りいただいても返金はいたしませんので、ご注意ください。
必ずご購入いただいた購入方法にて払い戻し手続きをお願いいたします。

現金書留での払い戻し

払い戻し期間内に、「配達記録郵便」で下記を同封のうえ、ご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「現金書留」にてご返金いたします。
※返送にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

(1)払い戻し対象試合のチケット
(2)下記5点をご記入いただいたメモ
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモと同封内容に相違がある場合、ご確認させていただくことがあります。)
4.ご郵送チケットの券面記載金額
5.ご郵送チケットの枚数

＜返送先＞
〒144-0035 東京都大田区南蒲田1-22-20PDビル4階
アースフレンズ東京Z「チケット払い戻し担当」宛

＜払戻受付期間＞
2021年5月31日（月）迄

【3】シーズンチケットをご購入のお客様

ご購入者様へ事務局よりメールをお送りいたします。払い戻しのご希望や必要事項を記載の上、お申込ください。
ご返信後、ご指定いただいた口座へ払い戻しを行います。
※注意事項：記載する内容に誤りがある場合は正しくお振込みが行われない可能性がありますので、ご自身の口座情報等を正しくご入力いただくようお願い致します。

■払い戻し内容
・チケット代金（税込）
※ご購入時の金額から1試合単価分を算出し無観客試合となった試合数分の金額を払い戻しいたします。

■払い戻しをご希望されない方へ
ファンの皆様よりチームをもっと応援したいという温かいお声を多数いただきました。本当にありがとうございます。
シーズンチケットご購入者様に関しまして、払い戻しをご希望される方と、払い戻しをご希望されない方への手続き方法をご用意させていただきました。
収益につきましては、チームの運営費に充てさせていただきます。お気持ちばかりですが、チケット費用を払い戻しされないとご選択いただいた方へは、後日お礼をご用意させていただきます。詳細は払い戻しをご希望されなかった方へ事務局よりメールにてご案内いたします。
※お礼の準備、お届けはシーズン終了後を想定しております。